Política de Reembolso
Última actualización: mayo 2026
Si no pasas tu examen de certificación HHA estatal dentro de los 60 días posteriores a tu compra de Acceso Completo, envíanos un correo con tu reporte oficial de calificación y te reembolsaremos los $9.99 completos. Aplican condiciones — consulta a continuación.
Para calificar para un reembolso
Debes cumplir todas las condiciones siguientes:
- Practicaste con nosotros. Completaste al menos 3 simulados completos en PassHHA antes de tomar tu examen estatal.
- Llegaste al puntaje de aprobación en al menos un simulado. Obtuviste 75% o más en al menos un simulado completo de PassHHA — esto demuestra que nuestro sistema te indicó que estabas listo.
- No pasaste el examen estatal. Tomaste tu examen oficial de certificación HHA y no aprobaste.
- Envías comprobante. Compartes tu reporte oficial de calificación del estado o proveedor de pruebas, mostrando la fecha del examen y el resultado.
- Solicitas a tiempo. Envías la solicitud dentro de los 30 días posteriores a la fecha de tu examen estatal.
Cómo solicitar un reembolso
Inicia sesión y envía una solicitud desde tu panel en Cuenta → Solicitar reembolso. Adjunta tu reporte oficial de calificación. Revisamos cada solicitud manualmente y procesamos los reembolsos aprobados en 5–10 días hábiles al método de pago original.
Qué cubre — y qué no
El reembolso cubre la cuota de $9.99 de PassHHA. No cubre las tarifas del examen estatal, los costos del programa de entrenamiento, ni gastos relacionados con el viaje. Solo se otorga un reembolso por usuario.
Importante
Los resultados varían según el esfuerzo individual y los requisitos estatales. PassHHA proporciona materiales de práctica; no garantizamos el resultado de tu examen estatal. Esta política de reembolso es la única garantía relacionada con el resultado de tu examen.
Problemas de facturación
Si tienes un cargo duplicado, un cargo no autorizado, o un problema técnico que impidió que accedieras al producto que pagaste, contáctanos en help@passhha.com y lo resolveremos por separado de esta política.
Plan gratuito
El plan gratuito es siempre gratis. No aplica reembolso porque no se cobra nada.